【ebay バイヤー あれこれ】 リターンリクエストにはご用心を。 バイヤーは3営業日後にエスカレーション可能です。

目安時間:約 8分
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こんにちは。コウです。

 

ebayで販売されている方なら経験あると思います。

リターンリクエスト。

「返品してくれ」というリクエストの事です。

 

このリターンリクエスト少し前までは

ご存知の方も多いと思いますが大変やっかいな項目でした。

バイヤーがこの「リターンリクエスト」のボタンをポチッと押すと

どんな理由であれ、そうそれが間違って押してしまったということであれ

評価ページに「リターンリクエスト 1」が加算されていました。

 

 

しかし、現在はリターンリクエストがあっても特に加算されません。

この点はかなりセラーの事をやっと考えてくれたんだなと。

ま、普通に考えたら当たり前の事なんですけどね。

 

現在はリターンリクエストされたからといって

パフォーマンスには一切影響しません。

 

ここからが大事ですよ。

パフォーマンスに影響するのは主には2パターンあります。

①リターンリクエスト → エスカレーション(ebayが介入) → バイヤーの勝ち

②ケースオープン → エスカレーション(ebayが介入) → バイヤーの勝ち

 

この「バイヤーの勝ち」だと仲介のebayが結論を出すと

ここで始めてパフォーマンスに影響します。

 

現状はエスカレーションされると

8-9割方「バイヤーの勝ち」になると思って良いでしょう。

何しろバイヤー保護はハンパないですから。

 

なのでセラーとしては

「ケースオープン」あるいは「リターンリクエスト」された時点で

バイヤーの要求を100%素直に聞き入れた方が得策です。

それが自分にとって理不尽な要求であってもです。

 

 

なぜかと言うと

バイヤーはリターンリクエストあるいはケースオープンした後

3営業日後にはどちらもエスカレーションできるからです。

バイヤーとメールでやり取りしている最中であっても

3営業日が過ぎると過ぎた時点で

バイヤーはエスカレーションできてしまうのです。

 

エスカレーションされたらどうなります?

ebayが介入してきますよね。

でどうなると思います? 殆どの結論は「バイヤーの勝利」となります。

稀に「セラーの勝ち」と判断される場合もあるらしいですがホント稀です。

それが現実です。

 

「バイヤーの勝ち」と判断されると

セラーダッシュボードの「Cases closed without seller resolution」の項目に

「1」が加算されます。

この項目って0.3%以上になると「Below Standard」に落ちるんです。

0.3%ですよ。3%ちゃいますよ。この0.3%っていう意味知ってますか?

 

 

例えばセラーダッシュボードのページを開くと

一番上あたりにプルダウンの項目で

Region:USA

Region:UK,Ireland

Region:Germany,Austria,Switzeland

Region:Global

って4つの地域がでてきますよね?

 

 

例えばここがUSAの場合

今までUSAのバイヤーに売った数字が200個だとしましょう。

「Cases closed without seller resolution」の項目が「1」加算された場合

アメリカに売ったのが100個なので、1/100になります。

1÷200です。これ何%になりますか? 0.5%ですよね。

この時点でアウトです。

0.3%以内でないとダメですから来月からBelow Standardです。

0.3%以内に抑えるためには最低でも334個売らないとダメなのです。

1÷334=0.00299 ですので。

 

334個売るまでに

「Cases closed without seller resolution」の項目に

1つ加算されるだけで次の月からBelow Standardに落ちるのです。

しかも0.3%以上に回復するまではず~~~っとBelow Standardです。

 

現時点でアメリカに200個しか売ってないのに

「Cases closed without seller resolution」の項目に1つ加算された場合

あと124個売るまでず~~~っとBelow Standardです。

月に50個しか売れなかったとすると何ヶ月かかります?

約2.5ヶ月かかるわけですよね。

2ヶ月以上はBelow Standardだということです。

 

 

Below Standardになってしまうと

全く世界が変わります。

全く売れなくなるのです。検索もほとんどされません。

検索順位なんて言葉もないくらい自分の商品が出てきません。

ebayで検索してもほとんど出てこなくなるのです。

それくらい厳しくなります。

 

 

そんな事になる前に

リターンリクエストあるいはケースオープンされた時点で

「こりゃ危険だな」と思うべきです。

ボ~っとしてたら3日後にエスカレーションされてしまいます。

 

 

なのでリターンリクエストあるいはケースオープンされた時点で

しっかり対応しないと「地獄」に落とされます。

ケースオープンあるいはリターンリクエストをされたら

「バイヤーの要求を飲む」方が得策だと言えます。

理不尽な場合でも、ムカついてもこれはしょうがないのです。

感情的になったらダメです。

あ、これは危険だな。と察知すべきです。

Below Standardになるよりよっぽどマシですよ。

 

Below Standardは地獄ですから。

 

ま、普通に販売していると

そこまでエキサイトすることはありませんがね。

しかし、この仕組はしっかり頭に入れておくと良いと思います。

 

ebayをやりだした初期の頃って

自分のセラーダッシュボードなんて見ないですよね?

でもしっかり見て下さいね。

セラーダッシュボードの数字によって全て決まりますから。

 

 

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コメントは2件です

  1. レレレのおばはん より:

    ちょっと違うな。
    嘘教えたらアカンで、、
    煽り過ぎやしwww

    • sekai10 より:

      ご指摘おーきにです。
      修正しました。エスカレーション可能なのはケースオープンから3日後ですね。
      ありがとうございます。

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簡単なプロフィール

初めましてコウと申します。
前職は営業職のサラリーマンでした。

2005年に菅野一勢さんの本に衝撃を受け情報商材という世界を知り小遣い稼ぎでアフィリエイトを始める。

サラリーマンの傍らブログアフィリエイトにチャレンジし、月に13万円稼ぐ。しかしその後は月に10万円も稼ぐことができず挫折。

脱サラを目指すもノウハウコレクターになり結果も出ず数年を過ごす。

2011年にカメラ転売に出会い実績を出し始める。
数ヶ月後ヤフオクで月収30万を達成。

半年後には月収80万円を達成。
2012年4月にはネット仕入100%で月収100万を達成。
2012年半ばには日給で約50万の自己記録更新。

2013年にebay参入。
7ヶ月後ebayのみで月収100万突破。
その後はebayで100-120万を維持。
2015年に入り月収150万を突破。
現在は月収300万を目指す。
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