こんばんは。コウです。
最近はコンサルと仕入代行、他のビジネスなどいろいろ取り組んでおります。
コンサルに関しては完全マンツーマンで取り組んでいます。
完全マンツーマンです。
週１回２時間以外に電話、LINE、メール自由です。
コウを使い倒せるコンサル内容になっています。
２時間のはずが３時間以上になるのはザラですね。笑
ていうか２時間で終わった事ありませんね。
コウ自身もとても勉強になっています。
さて、表題の件ですが
以前からバイヤーの質問にはなるべく即返答するようにしていたのですが
最近は特に質問に答えた後にすぐ購入するというパターンが続いています。
「迅速にバイヤーの質問に答える」というのはとても大事だなと感じます。
レスポンスが早いのと遅いのとでは、もちろん早い方が良いに決まってます。
しかしこの「レスポンスの早さ」が売上に結構つながるという事実を
実感しているセラーは少ないと思います。
自分がバイヤーの立場で考えれば分かると思うのですが
なかなかそういう意識が無いセラーが多いのも事実だと思います。
バイヤーから質問があっても
「それくらい自分で調べたらわかるでしょ？」
「めんどくさい、明日答えればいいか」などなど。
カメラで質問が結構あるのが
「このレンズってこのカメラで使えますか？」とか
逆のパターンで「このカメラで○○のレンズは使えますか？」とか
カメラのショット数を記載してない場合は「このカメラのショット数を教えてください。」
こういう質問は結構あります。
コウの場合は、間髪入れずに即答えます。
ちょうどパソコンを見ていてバイヤーからの質問があれば、即返信です。
相手がびっくりするくらいね。笑
レスポンスの早さはあなたの「武器」になるんです。
十分に差別化に繋がるんですよ。
こういう意識ありましたか？
ライバルに勝つ、勝てる要素があるなら潰していかないとね。
評価が高い、価格が安い、写真が綺麗、だけでは他のライバルには勝てません。
総合力を高めて行けば行くほどさらに売上は伸びていきます。
バイヤーの質問には即返信してくださいね。
返信が１日送れるだけで、あなたは既に選ばれていないかもしれませんよ。
