こんばんは。コウです。
昨日はハッセル500CMの返品の話を書きましたね。
その話の続きなのですが
今日お店の店長から直接電話がありました。
本日返品の500CMが届いて不具合を確認したと。
その不具合を見て自分もびっくりしたと言っていました。
なぜこのような商品が店頭に並んだのか。
こちらの不手際で大変ご迷惑をお掛けしましたと。
僕も何度かカメラを買ってますが
このような事は初めてで特に電話に出た定員さんの
言葉にはさすがにびっくりしましたと伝えると
今回を機会にお客様の対応を再度徹底すると言っていました。
一度商品代金を全額返金しますと。
そしてカメラは本日修理に出すが戻ってきたら
再度お電話すると言っていました。
もちろん修理から戻ってきたら
再度購入させていただきますと伝えました。
結構丁寧だなと思いました。
もちろん対応がまずかったというのはありますが
普通は全額返金でこの件は終了なんです。
修理から戻ってきたカメラも同じ金額で売ってもらえるとは。
ありがとうございます。
実はこの店にはまだ１度も店に行ったことは無いんです。
定員さんの顔すら見たことはありません。笑
でも、定期的に購入してるんです。
もう１年以上にはなりますね。
もちろんその事はお店側も知っていたようです。
今までは特にお店側に提案するとかはしなかったのですが
店長さんとも今回の件で結構お話したので
その流れでダメ元で提案してみたんです。
実は会社化して海外のサイトで
日本のカメラを販売しているということ。
日本のカメラは海外でもとても人気で
デジタルカメラだけじゃなくフィルムカメラもコレクター、マニアも多いという事。
今後もこのビジネスを続けて行きたいという事。
ビジネスとして商品を業者扱いで卸してくれる仕入先を探しているという事。
などなど。侃々諤々
。。。
すると！
店長さん。めっちゃ海外販売に興味津々でした。
で、さらに思い切った提案をしてみました。
完全に興味がある感じだったので具体的に金額の話をしたんです。
すると
「それくらいの金額なら多分大丈夫だと思います」
「ちょっと数日待って下さい」
え？まさかのOK～？！
や、やったあぁぁ！！
まさかの流れでした。
いやー言って見るもんですね。
この提案がOKなら
確実に今後は業者価格で仕入れられる事になります。
ま、一般価格より確実に安いというのは間違いありません。
提案次第ではこのようなお店もあると言うことが
今回はっきり分かりました。
こうなるとネットに出る前に
いろいろ連絡があったりするわけです。多分。
もちろん１個とか２個の話ではないですよ。
業者としての仕入ですから。
こちらの要求ばかりでももちろんダメです。
WINWINとはそういう事ですからね。
ま、まだ結論が出たわけじゃないので
どうなるか分かりませんが。
しかし今日は良い勉強になりました。
ちゃんと自分が何者なのかをしっかり伝えて
正直にぶつかって行けば
相手も人間なので分かってくれるということです。
カメラ屋さんも何かと厳しいのです。
内情はそのお店によってまちまちですが。
お互いの利害関係がうまく噛み合えばビジネスとして成り立つんです。
生き残りのためにみんな必死だということですね。
