こんにちは。コウです。
数日前にオーストラリア人がカメラを買っていきました。
発送後、到着したのですがどうやら壊れて届いたようです。
ebayを介して連絡を受けました。
しかし箱はさほど凹んでないようです。
しかし中身を開封すると壊れていたとのことでした。
一応、写真も送ってもらいました。
蛇腹系のフィルムカメラなんですが蛇腹を回すノブが粉々に割れていました。
「箱が凹みもしないのにこんなところ割れるか？」と正直思いました。
可能性としては税関職員が中身を開けた時に壊したか。
あるいは振動か何かの原因で壊れたか。
しかし箱が綺麗なのにノブだけ壊れるってありえませんよね。
過去に税関職員が落としたという事もあったので
もしかするとそっち系かもと思っています。
とにかく届いたら壊れていたとのことなので「輸送中の破損」です。
なのでバイヤーに郵便局にダメージレポートを出してほしい旨連絡したんです。
こちらとしては保険で処理したいので。
そしたらそのバイヤー
「店をやっているので行けない」
「店が終わると郵便局も閉まっている」
「郵便局の営業時間とかぶるのでダメージレポートを出せない」
どうしたらいいか？と。
え？そんな事もあるのか？
そしたら「誰か代理の人に頼めないか？」とメールを送ると
そんな人はいないと。
まじか。
じゃあ「あなたが返品する時ってどうするの？郵便局に行くよね？」
「その時にダメージレポートも書けばいいんじゃないの？」と返信しました。
数日音沙汰がありません。
そして連絡がきたと思ったら
「返金して欲しいのでpaypalを通して手続きをするよ」との事。
おいおい、いきなりpaypalからケースを開ける気だな。
速攻、paypalの担当に電話してこの件の詳細を伝え
先にpaypalからこのバイヤーにメールを入れてもらいました。
ダメージレポートを出して欲しいということ、
セラーは送料も商品代も返金する意思があるという事を。
するとpaypalの担当者にも同じ事を言っていたようです。
さて、この場合どうすれば良いのでしょうか？
どのみち全額返金するとしてもこのバイヤーは
必ず郵便局に行って商品を返送するはずです。
その時にダメージレポートを書けばそれで済むのに。なぜ？
壊れた商品が届いても売り物にならないですよね。
ジャンク品に近い形で出品するしかありません。
であれば、保険を使って商品代をペイする。これはごく普通です。
でもバイヤーがダメージレポートを出してくれないとこの保険は適応されないんです。
さぁ、どうしたものか。
まだこの問題は現在進行系なんです。
郵便局に相談してどうにかダメージレポート無しでも保険が適応できる方法を模索します。
ま、無理かもしれませんが。
まだ進展あれば報告しますね。
