※過去のメルマガのバックナンバーです。今年始めのころの内容ですので。
こんにちは。コウです。
最近はコンサル、仕入代行、その他もろもろと
今後のために動いております。
コウも日々勉強させていただいています。
表題の件ですが
実は最近になってやっとというか
なぜ今までしなかったのか後悔しているのですが
バイヤーにアンケートをしています。
「私から買った理由は何ですか？」
この１点のみです。
みなさんも例えばレンズを出品すると
同じ商品を出品しているセラーがいますよね。
20人とか30人いる場合も結構ありますね。
いわゆるライバルです。
他のライバルがいる中でなぜ私のレンズを
選んで購入してくれたのか。
特に大事だと思われる点は
ライバルが30人とか多数存在していた場合です。
しかも他より高額なのに購入してくれた場合。
ライバルが多いし他より高いのに
なぜ私から購入してくれたのか。
この理由を聞くことによって
なぜ自分が選ばれたのか
その理由が明確になります。
アンケートをやってみると
以外な発見、気づきがありました。
購入理由の中に「対応の速さ」があったからです。
このバイヤーは買う前に
コウと何度かメールで質問のやりとりをしました。
コウは日頃からバイヤーの質問に対しては
なるべく即答することを心がけています。
なのでこの時も即返信しました。
時間で言うと30分以内だったと思います。
質問の内容は値引きできるか、という事と
他の住所に送ってもらえるか という質問でした。
$1000以上するカメラに対する質問でした。
その後すぐに商品を購入してくれました。
多分ライバルセラーは10～15はいたと思います。
しかも価格は他のセラーより高い。
でも購入してくれました。
その最初の理由が「対応の速さ」でした。
もちろん評価が高いし悪い評価が無い、
写真が綺麗でページが見やすい
シリアル番号が新しいという
理由も含まれてはいたのですが
一番最初に対応の事を言っていました。
他のセラーはメールの返信が非常に遅いので
コミュニケーションにとても時間がかかる。
購入を短時間で決められないという内容でした。
「対応が早い」というのは
購入を促進する動機になるという事です。
まぁ普通に考えれば
バイヤーからしたら嬉しいですよね。
単に商品の価格が安いとか
写真が綺麗とかだけじゃないって事です。
ebayでより多く売るために大事なのは
やはり総合力だと思いました。
評価も写真もページも対応も
そして目には見えませんが仕入れも。
全ての側面で質を高めれば高めるほど売れる。
逆に言うと
単に価格だけ安いとか
写真だけ綺麗とかだけでは売れにくい
より総合力を高める必要があると思いました。
当たり前の事ですけどね。
もちろんその中でも優先順位はあります。
しかし今はebayカメラ輸出をやってる
日本人実践者も増えています。
全体的なebayセラーも年々増えています。
その中で勝ち抜かないとダメですよね？
その為には武器が必要ですし
総合力を高めないと他のセラーに勝てません。
この出品者から買いたいと思わせないと。
そういう努力は必ず必要になります。
他のセラーと同じことをしても勝てません。
あなたの武器はなんですか？
なぜ私から買ったのか？
この１点だけのアンケートですが
気づきは絶大です。
是非、みなさんもやってみてください。
絶大な気づきが得られますよ。
昨日もバイヤーに言われました。
こんな質問するセラーは今までいませんでしたと。
それだけこんな事をしているセラーは
ほとんどいないって事ですね。笑
みんな売ったら売りっぱなしなんでしょうね。
逆に好印象持たれるでしょうね。
これは是非やった方が良いと思いました。
コウも続けます。
