【ebay バイヤー】バイヤーからの質問に対する返答は早いほど売上につながる。

こんばんは。コウです。

 

最近はコンサルと仕入代行、他のビジネスなどいろいろ取り組んでおります。

コンサルに関しては完全マンツーマンで取り組んでいます。

 

完全マンツーマンです。

週1回2時間以外に電話、LINE、メール自由です。

コウを使い倒せるコンサル内容になっています。

2時間のはずが3時間以上になるのはザラですね。笑

ていうか2時間で終わった事ありませんね。

コウ自身もとても勉強になっています。

 

 

さて、表題の件ですが

以前からバイヤーの質問にはなるべく即返答するようにしていたのですが

最近は特に質問に答えた後にすぐ購入するというパターンが続いています。

 

 

「迅速にバイヤーの質問に答える」というのはとても大事だなと感じます。

レスポンスが早いのと遅いのとでは、もちろん早い方が良いに決まってます。

しかしこの「レスポンスの早さ」が売上に結構つながるという事実を

実感しているセラーは少ないと思います。

 

 

自分がバイヤーの立場で考えれば分かると思うのですが

なかなかそういう意識が無いセラーが多いのも事実だと思います。

 

 

バイヤーから質問があっても

「それくらい自分で調べたらわかるでしょ?」

「めんどくさい、明日答えればいいか」などなど。

 

 

カメラで質問が結構あるのが

「このレンズってこのカメラで使えますか?」とか

逆のパターンで「このカメラで○○のレンズは使えますか?」とか

カメラのショット数を記載してない場合は「このカメラのショット数を教えてください。」

 

 

こういう質問は結構あります。

コウの場合は、間髪入れずに即答えます。

ちょうどパソコンを見ていてバイヤーからの質問があれば、即返信です。

相手がびっくりするくらいね。笑

 

 

レスポンスの早さはあなたの「武器」になるんです。

十分に差別化に繋がるんですよ。

こういう意識ありましたか?

 

 

ライバルに勝つ、勝てる要素があるなら潰していかないとね。

評価が高い、価格が安い、写真が綺麗、だけでは他のライバルには勝てません。

総合力を高めて行けば行くほどさらに売上は伸びていきます。

 

 

バイヤーの質問には即返信してくださいね。

返信が1日送れるだけで、あなたは既に選ばれていないかもしれませんよ。

 

 

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