こんばんは。コウです。
久しぶりにやられましたね～
$220で売れたカメラが返品されて帰ってきたのですが
ペンタ部分が若干凹んで帰ってきました。笑
やりおったわい。
こういう場合、ebayではどうするか。
結論から言うと今のebayのシステム上「お手上げ」です。
ごねたとしてもケースを開かれてエスカレーションされると
どのみち全額返金することになります。
「バイヤーの勝ち！」という結論でしょうね。
ま、ここらへんがebayセラーにとっては一番理不尽なところでしょうね。
今回の一連の流れはこんな感じです。
カメラは9月末くらいに売れました。ヨーロッパのとある国です。
評価も800近くあるヘビーユーザーです。
こちらとしては普通に動作チェックもして送り出したカメラです。特に問題もありませんでした。
それからカメラが到着してそのバイヤーからは早々と
ポジティブフィードバックも受けていました。「良いカメラをありがとう！」と。
それからメールに直接連絡があったのが
発送してから約１ヶ月ほど経った10/20です。
で、その内容がカメラを受け取ったがシャッタースピードがおかしいというものでした。
それを長々とかなりの長文でしかも写真付きでの返信がありました。
写真を見てもシャッタースピードの異常が分かるはずもないのに。
は？いまさら？って感じでしたね。
こういう長々と理由を言ってくるバイヤーには
日本までの送料も払って全額返金するからとにかく日本に送ってくれ。と返信します。
そうするとそれが本当なのかどうかの判断がある程度つきます。ある程度ね。
本当に返品に応じるバイヤーは真実な場合が多いです。
返金に応じずにどうにか一部返金に持っていこうとするバイヤーは怪しいです。笑。
日本人だからカマをかけている可能性があります。
日本人はちょっとゴネたら一部返金する人が多いのかそんな感じで見られていますね。
ま、舐められてるんですよね。日本人は。
今回の場合は全額返金に応じたので、あれ？本当に故障なのか？と思いました。
しかしよく考えたらカメラが到着してから約１ヶ月経つので、その間普通に使っていれば
壊れる可能性は十二分にあるわけです。
で、このバイヤーは私に言ってきたわけですね。
自分で壊しても到着した時から壊れていたと言ってセラーの責任にすれば
それはそれで通じちゃうんです。
評価が一桁のバイヤーも要注意ですがベテランバイヤーも要注意ですよ。
ebayの仕組みを熟知しているのでね。今回はそのパターンでした。
１ヶ月以上経ってますが到着した時から壊れてましたよって。
購入して１ヶ月以上経っているのでケースは開けられないのでは？と
思いましたが、認識が間違ってました。
ebayでは購入後６０日間はケースが開けます。
ただ、６０日経ったとしても今後はPaypalからケースを開けちゃうんです。
Paypalの場合は１８０日です。半年ですよ。笑
商品到着後６ヶ月も経って「これシャッターおかしいですよ」って
理由でケースを開けられちゃいますから。
ebayもpaypalも規約自体がまだまだバイヤー寄りなわけです。
結局この壊れて戻って来たカメラ。
もう交通事故に遭ったと思って返金しました。
ebayにも電話して相談したんですけどね。
そのオペレーターも「心苦しいですがおっしゃる通りです」と言ってました。
ペンタ部も凹んでて、シャッタースピードも明らかにおかしくなってます。
修理に出して再販するか、ジャンクで売るかですね。
仕入値が１万もしなかったのでまだ良いですが
これが高額商品ならたまったもんじゃないですよね。
高額商品はここらへんがリスクですね。
ebayのシステム自体がリスクなんです。笑
ま、確率的に低いと言えば低いですが実際に遭遇すると
こんな人間もおるって事を常に頭にいれとかなあかんと思いましたね。
